いい接客を、
その場限りで終わらせない。

ヒヤリ・モヤリBOXなど、改善要望や小さな違和感を扱う投稿は、店舗や管理者が受け取る設計にできます。スタッフ本人に直接届ける声と、管理側で受け取る声を分けて運用できます。

NGワードを含むメッセージは、スタッフ本人に表示しないようにできます。必要に応じて、店舗や管理者が内容を確認してから扱う運用も可能です。

for guestは、スタッフにクレームを直接ぶつけるための仕組みではありません。ありがとうやポジティブなリアクションはスタッフの励みに、ヒヤリ・モヤリは店舗改善の材料として扱うことで、スタッフを守りながら運用できます。

新しく不満を生むのではなく、これまで見えにくかった小さな違和感を早めに受け取るための仕組みです。大きな問題になる前に把握することで、現場のフォローや店舗改善につなげられます。

アンケートは、企業が決めた設問を企業のタイミングで聞く定点観測に向いています。for guestは、接客後のお客様の反応をその場で受け取り、スタッフ・店舗・接客シーンに紐づけて活用できます。

スタッフカード、店内掲示、レシート、配布物、接客後の案内など、運用に合わせて設置できます。スタッフ向け、店舗向け、総合入口など、集めたい声に合わせて導線を分けることもできます。

一言リアクションのように、ワンタップで送れる導線から始めることで投稿のハードルを下げられます。実際に、スポーツクラブ運営企業では3ヶ月で2,000件以上のリアクションが届いています。

はい。全店舗で一斉に始める必要はありません。一部店舗や一部機能から試し、反応の集まり方や現場の運用を見ながら広げられます。

スタッフの自己紹介ページは、閲覧パスを知っているお客様だけに公開できます。来店したお客様に限定して案内するなど、店舗の運用に合わせて公開範囲を調整できます。